Burger King is a global fast food restaurant chain.
65%
Улучшение соответствия сервисного теста
28+
Подготовленные люди
46%
Совершенствование коммуникативных навыков, признанных сотрудниками
65%
Улучшение соответствия сервисного теста
28+
Подготовленные люди
46%
Совершенствование коммуникативных навыков, признанных сотрудниками
Описание
Каждый день рестораны Burger King в Москве и Санкт-Петербурге посещает большое количество иностранцев, говорящих по-английски, но языковой барьер существенно усложняет их обслуживание. Сотрудники чувствуют себя неуверенно, часто меняют кассовые аппараты, не предлагают все необходимые пункты меню.

Курс погружает сотрудника в ситуацию, когда он находится на кассе, а перед ним иностранный клиент, который заказывает определенные блюда. Работник должен обслуживать гостя на английском языке.

Кроме того, сотрудник ресторана должен предложить клиенту бонус картофель фри со скидкой, молочный коктейль и другие дополнительные продукты или блюда, а также правильно объявить сумму заказа и принять оплату в удобном формате.
Результат
Из 28 сотрудников, прошедших обучение, 18 прошли переаттестацию лучше, чем первоначально:
  • 46% обученных сотрудников сообщают об улучшении своих коммуникативных навыков.
  • Второй визит тайного гостя показал, что сотрудники стали предлагать иностранцам больше блюд, называть больше продуктов и общаться более свободно.
Бургер Кинг планирует продолжить работу с Cerevrum, чтобы привнести в компанию обучение VR.
Почему Dailo?
6 причин выбрать Dailo
в качестве партнера по обучению прямо сейчас
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Real neuroscience under
the hood
Мы беспокоимся о результате
Интеграция LMS
Людям нравится использовать Dailo
Подробная аналитика
Мы знаем, как работать с Предприятиями
Мы предоставляем всю информацию о процессе обучения сотрудников и измеряем его влияние на бизнес-результаты.
Профессиональный подход к методологии создания VR-симуляций - мы основываем нашу работу на самых последних исследованиях в области нейронауки.
Мы предоставляем полный цикл технической, методологической и обучающей поддержки.
Погружное обучение является проверенным решением для эффективного обучения и экономии вашего бюджета.
Поможем разобраться с задачей
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Этот сайт использует файлы cookie.
Хорошо
© 2020 by Cerevrum
21205, г. Москва, тер. Сколково инновационного центра, Большой б-р, д.42, стр.1, пом.157 РМ 7 этаж 0
Исследования осуществляются при грантовой поддержке Фонда «Сколково»